Política de Privacidad

Nuestro compromiso

Nosotros — denominados «nosotros» o «nuestro» — estamos firmemente comprometidos con la protección de tus datos personales y tu privacidad.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, procesamos y utilizamos la información que proporcionas al usar el sitio web Val Creditance (en adelante, «el Sitio Web»).

Nos comprometemos a seguir estos principios:

Transparencia en la recopilación y el tratamiento de tus datos personales:

Nos aseguramos de que siempre estés bien informado para que puedas tomar decisiones conscientes sobre cómo se utilizan tus datos en el sitio web o cuando interactúas con plataformas de terceros. Utilizamos diferentes métodos para ofrecerte información precisa y oportuna sobre el tratamiento de tus datos.

Cuando sea necesario proporcionarte información específica, garantizamos que se entregue en el momento y lugar adecuados.

También estamos disponibles para responder preguntas o aclaraciones, dentro del marco legal vigente. Puedes contactarnos por correo electrónico: [email protected]

Tratamiento de datos personales solo para los fines indicados en esta política:

Podemos procesar tus datos para poner a disposición el sitio web, conectarte con plataformas de trading de terceros («los Servicios»), mejorar la experiencia del usuario, desarrollar la plataforma, proteger nuestros derechos, realizar procesos administrativos y cumplir con obligaciones legales.

También procesamos información para entender mejor tus necesidades y preferencias.

Recursos para proteger tus derechos:

Destinamos importantes recursos para garantizar que puedas ejercer tus derechos como interesado. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión o limitación de tus datos, o pedir su portabilidad. Responderemos de acuerdo con la legislación vigente.

Protección de tus datos personales:

Aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta, utilizamos métodos y medidas de seguridad modernas para proteger tu información y seguiremos mejorándolos.

Nuestra política de privacidad completa

1. Ámbito de aplicación

Esta política describe los tipos de datos que recopilamos, cómo los procesamos, compartimos con terceros y las medidas de seguridad que aplicamos.

«Datos personales» significa cualquier información que pueda relacionarse con una persona identificada o identificable. Por «tratamiento» se entiende cualquier operación como recopilación, almacenamiento, uso, compartición, modificación o supresión.

Nuestros servicios están dirigidos a un público general y no están orientados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se ha registrado información de este tipo, la eliminaremos de inmediato.

2. ¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos datos cuando utilizas nuestros servicios, visitas el sitio web o interactúas con nuestros canales. Parte de la información la proporcionas tú directamente; otra se recopila automáticamente mediante el análisis de tu actividad o a través de socios externos.

3. No existe obligación de proporcionar datos — pero hay consecuencias

No estás obligado a facilitarnos información. Sin embargo, sin ciertos datos no podremos ofrecerte todos nuestros servicios ni darte acceso completo al sitio web.

4. ¿Qué tipos de información recopilamos?

Esto puede incluir registros de actividad, direcciones IP, marcas de tiempo, idioma, tipo de navegador, información del dispositivo y registros de errores. Parte de estos datos no te identifican directamente y por tanto no se consideran datos personales.

Información que nos proporcionas directamente: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico cuando nos contactas o utilizas la plataforma.

5. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Val Creditance procesa datos solo cuando tenemos una base legal, por ejemplo para prestar servicios, mejorar la experiencia, proteger tus datos o cumplir con obligaciones legales.

• Has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con fines específicos. Esto aplica cuando compartes voluntariamente información a través del sitio web para que la enviemos a una plataforma de trading de terceros.
• El tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos perseguidos por Val Creditance o por un tercero. Por ejemplo, puede incluir la mejora de nuestros servicios o la gestión de reclamaciones legales.
• El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto Val Creditance.

Si deseas una explicación más detallada sobre cómo el tratamiento de tus datos personales satisface intereses legítimos de Val Creditance o de un tercero, puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico.

A continuación se detalla para qué podemos procesar tus datos junto con las bases jurídicas correspondientes:

6. Transferencia de datos personales a terceros

Val Creditance puede compartir tus datos con proveedores externos que nos ayudan con almacenamiento, hosting, información de IP, análisis de experiencia de usuario, investigación y otros servicios técnicos o de diagnóstico.

Si tú lo solicitas, también podemos transferir ciertos datos a plataformas de trading de terceros. En esos casos, ellos procesarán los datos según sus propias políticas de privacidad. Podemos compartir información con varias plataformas de trading.

Además, Val Creditance puede compartir datos con empresas afiliadas y socios comerciales que contribuyen a mejorar la calidad de nuestros servicios.

Podemos divulgar información a autoridades públicas si es necesario para proteger nuestros intereses, derechos o activos, incluidos procesos legales.

Los datos también pueden compartirse con posibles compradores, inversores o prestamistas en caso de fusión, adquisición, reorganización o procedimiento concursal.

7. Cookies y servicios de terceros

Utilizamos algunos servicios de terceros, como proveedores de análisis y publicidad. Estos pueden usar cookies o tecnologías similares, reguladas por sus propias políticas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas el sitio web. Puede recopilar información sobre patrones de uso, preferencias y datos técnicos, y se utiliza para mejorar tu experiencia, recordar ajustes y ofrecer contenido más relevante.

Podemos usar tanto cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en tu dispositivo hasta que caducan o se eliminan manualmente).

Tipos de cookies:

Bloqueo y eliminación de cookies

Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Aquí tienes enlaces a las instrucciones para los navegadores más utilizados:

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

Ten en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden dejar de funcionar si bloqueas las cookies.

NOTA SOBRE EL SEGUIMIENTO EN LÍNEA

Este servicio no admite actualmente señales «Do Not Track».

8. Almacenamiento de datos personales

Val Creditance conservará tus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley, reglamento o autoridad competente.

Si has dado tu consentimiento, podemos compartir datos con plataformas de trading de terceros durante un máximo de 12 meses, con posibilidad de prórroga tras un nuevo consentimiento.

Revisamos periódicamente los datos almacenados para asegurarnos de que no se conservan más tiempo del necesario.

9. Transferencia de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales

Tus datos personales pueden transferirse a un tercer país (fuera del EEE) o a organizaciones internacionales. En tales casos, Val Creditance aplicará las garantías necesarias para asegurar que los datos estén protegidos y que mantengas tus derechos y recursos efectivos.

Si resides en el EEE (Espacio Económico Europeo), estas medidas de protección se aplicarán si se cumple uno de los siguientes criterios:

• La transferencia se realiza a un tercer país u organización internacional que la Comisión Europea ha reconocido como con nivel adecuado de protección de datos personales, según el art. 45(3) del RGPD.
• La transferencia se basa en un acuerdo jurídicamente vinculante y exigible entre autoridades u organismos públicos, según el art. 46(2)(a) del RGPD.
• La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, según el art. 46(2)(c) del RGPD. Puedes encontrar estas cláusulas en el sitio web de la Comisión Europea.

Si deseas más información sobre las garantías que utilizamos al transferir datos personales, puedes contactarnos por correo electrónico: [email protected]

10. Protección de datos personales

Utilizamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, modificaciones, pérdidas o destrucciones. Estas medidas se adaptan al riesgo del tratamiento.

No podemos garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones por internet. Val Creditance no se hace responsable de daños indirectos o accidentales que puedan derivarse de pérdidas de datos o accesos no autorizados fuera de nuestro control razonable.

En algunos casos podemos estar legalmente obligados a compartir información con autoridades públicas. En tales situaciones, nuestro control sobre la protección de los datos puede verse limitado.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios o aplicaciones externas gestionados por terceros. Val Creditance no controla estos sitios y no es responsable de su tratamiento de datos personales. Te recomendamos leer siempre sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

12. Tus derechos respecto a los datos personales

Tienes derecho a solicitar acceso a los datos que procesamos sobre ti, exigir la rectificación de errores, pedir la supresión de datos que ya no sean necesarios, y limitar o retirar el consentimiento para determinados tratamientos.

Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación de si Val Creditance está tratando datos personales tuyos. Si es así, tienes derecho a acceder a los datos y a recibir información sobre: finalidades, tipos de datos, destinatarios (incluidos en terceros países), período de conservación, derechos, posibilidad de reclamación y medidas de seguridad aplicadas en transferencias.

Puedes recibir una copia de los datos tratados. Si solicitas más copias, podemos cobrar una tarifa razonable. Si la solicitud se envía electrónicamente, normalmente recibirás los datos en un formato electrónico habitual.

El derecho de acceso no debe afectar los derechos y libertades de otros. Si esto ocurre, podemos limitar el acceso o rechazar la solicitud.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que Val Creditance corrija datos inexactos o incompletos sobre ti. Cuando sea necesario, puedes complementar con una declaración explicativa.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con el que fueron recogidos, cuando retires el consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito. Procederemos según la legislación vigente.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Este derecho se aplica si: (a) los datos ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos; (b) retiras el consentimiento y no existe otra base legal; (c) te opones al tratamiento basado en intereses legítimos y no existen motivos imperiosos que prevalezcan; (d) te opones al tratamiento para marketing directo; (e) los datos han sido tratados ilícitamente; o (f) los datos deben suprimirse para cumplir una obligación legal según el derecho de la UE o español.

El derecho no se aplica si el tratamiento es necesario (a) para cumplir una obligación legal, o (b) para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos si: (a) impugnas la exactitud de los datos, durante el tiempo necesario para verificarlos; (b) el tratamiento es ilícito pero prefieres la limitación en lugar de la supresión; (c) ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones legales; (d) te has opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros intereses legítimos prevalecen; (e) los datos se tratan para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Si se limita el tratamiento, los datos solo podrán usarse con tu consentimiento, para reclamaciones legales, para proteger derechos de terceros o por razones de interés público importante.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También puedes solicitar que transfiramos directamente los datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.

Derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos. Esto también incluye la elaboración de perfiles. En ese caso detendremos el tratamiento, salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses o derechos, o si el tratamiento es necesario para reclamaciones legales.

También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de datos para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control dentro del EEE si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD.

Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo de un mes desde su recepción. Si es necesario, este plazo puede prorrogarse otros dos meses según la complejidad y el número de solicitudes. Te informaremos de los motivos de la prórroga.

La información relacionada con el ejercicio de derechos se proporciona gratuitamente, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. En tales casos, podemos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud.

Val Creditance puede solicitar información adicional para verificar tu identidad si tenemos motivos razonables para dudar.

13. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en el sitio web y las actualizaciones importantes se notificarán de forma clara. Salvo que se indique lo contrario, los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación.